Ironwill hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring informeren wij je over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten en website.

Ironwill is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en treedt op als verwerkingsverantwoordelijke.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

De persoonsgegevens die wij verzamelen hangen af van de manier waarop jij onze website gebruikt:

✅ Je bezoekt alleen onze website
Wij verzamelen technische gegevens zoals IP-adres en cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

✅ Je schrijft je in voor onze nieuwsbrief of vraagt informatiemateriaal aan

• Gegevens: naam, e-mailadres, (optioneel) geboortedatum, geslacht en eventueel bezorgadres.
  
• Doel: om je op de hoogte te houden van onze producten en acties.
  
• Grondslag: jouw toestemming (opt-in).
  
• Delen met: partijen die onze mailinglijsten beheren en verzendingen verzorgen.
  

✅ Je maakt een account aan of winkelt bij ons

• Gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, bestelhistorie, accountgegevens.
  
• Doel: uitvoering van de koopovereenkomst en verbetering van je winkelervaring.
  
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
  
• Delen met: bezorgdiensten, payment service providers (bijvoorbeeld Klarna), hosting- en databasepartners.
  

✅ Je winkelt zonder account

• Gegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, IP-adres, bestelgegevens.
  
• Doel: uitvoering van je bestelling en optimalisatie van onze dienstverlening.
  
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
  
• Delen met: logistieke partners, PSP’s, IT-dienstverleners.
  

✅ Je rondt je bestelling niet af (maar hebt wel gegevens achtergelaten)
Wij mogen je herinneren aan de inhoud van je winkelmandje via e-mail.

• Gegevens: e-mailadres, producten in je mandje, IP-adres.
  
• Grondslag: gerechtvaardigd belang (hulp bij afronding van je bestelling).
  

✅ Je gebruikt onze chatfunctie

• Gegevens: chatnaam, IP-adres, eventueel e-mailadres en gespreksinhoud.
  
• Doel: klantenservice en advies.
  
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
  
• Delen met: leverancier van chatsoftware.
  

✅ Je laat een review of feedback achter

• Gegevens: naam (of fictieve naam), e-mailadres (niet publiek zichtbaar), reviewtekst, aantal sterren.
  
• Doel: tonen van reviews en verbeteren van onze dienstverlening.
  
• Grondslag: gerechtvaardigd belang.
  
• Delen met: webbeheerpartner en eventueel klantenservice.
  

✅ Je neemt contact op met onze klantenservice

• Gegevens: naam, contactgegevens afhankelijk van jouw contactmethode.
  
• Doel: behandelen van vragen, klachten of advies.
  
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
  
• Delen met: dienstverleners voor klantenservice.
  

Hoe beschermen wij je gegevens?

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen.

• Toegang tot je account is alleen mogelijk met jouw e-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
  
• Onze website is beveiligd met SSL-certificaten (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk van je browser).
  
• Gegevensuitwisseling met partners gebeurt via beveiligde verbindingen.
  

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Websitebezoekgegevens: maximaal 6 maanden
  
• Klantvragen/klachten: tot 6 maanden na afhandeling
  
• Bestel- en transactiegegevens: 5 jaar
  
• Administratieve gegevens (voor belastingdienst): 7 jaar
  
• Gegevens in gerechtelijke procedures: maximaal 6 maanden na afronding van de procedure.
  

Jouw rechten

Je hebt altijd recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens
  
• Correctie of verwijdering van je gegevens
  
• Beperking van de verwerking
  
• Bezwaar tegen verwerking
  
• Dataportabiliteit (overdraagbaarheid van je gegevens)
  
• Intrekking van eerder gegeven toestemming
  

Verzoeken kun je indienen via: ironwill.nl@gmail.com. Wij reageren uiterlijk binnen 4 weken.

Klachten?

Als je vindt dat wij niet correct omgaan met jouw gegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Contactgegevens

Ironwill
Van Kinsbergenstraat 22
3089 SR Rotterdam, Nederland
ironwill.nl@gmail.com

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen als ontwikkelingen daar aanleiding toe geven. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.