Retourneren
Bij Ironwill streven we naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden met je aankoop en wil je deze retourneren? Geen probleem: je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat, inclusief toebehoren, en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
Stap 2.
Ontvang een verificatiecode
Je ontvangt een 6-cijferige code per e-mail om in te loggen.
Stap 3.
Selecteer je bestelling
In het portaal zie je jouw bestelling. Klik op ‘Request return’.
Stap 4.
Vraag je retour aan
Geef je reden op en bevestig via ‘Request return’. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op met de vervolgstappen.
Algemene voorwaarden van ons retourbeleid
Algemene voorwaarden van ons retourbeleid
- Het verzoek tot terugbetaling of omruiling moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons zijn ingediend.
- Dit beleid geldt alleen voor standaardproducten van Ironwill. Speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten.
- Dit beleid is eenmalig van toepassing voor klanten die voor de eerste keer bij Ironwill bestellen. Herhaalbestellingen vallen buiten dit beleid.
- Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van 5–7 dagen na goedkeuring van je verzoek.
- Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Indien je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, behouden wij ons het recht voor om de originele verzendkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
- Gratis promotieartikelen en geschenken zijn uitgesloten van restitutie.
- Misbruik of oneigenlijk gebruik van dit retourbeleid leidt tot uitsluiting van toekomstige restituties.
- Voor zakelijke bestellingen gelden andere voorwaarden; deze worden afzonderlijk overeengekomen.